1. Tu derecho a eliminar tus datos
Conforme a la Ley 25.326 de Proteccion de Datos Personales de la Republica Argentina (derechos ARCO: Acceso, Rectificacion, Cancelacion y Oposicion) y a las politicas de plataforma de Meta, todo titular de datos personales tiene derecho a solicitar a HAMPI la eliminacion de sus datos personales en cualquier momento.
Esta pagina describe el procedimiento exacto para ejercer ese derecho.
2. Metodos para solicitar la eliminacion
Existen tres canales validos. Cualquiera de ellos es suficiente:
Metodo A — Email (recomendado)
Enviar un correo a legales@hampitech.com.ar con el asunto "Solicitud de eliminacion de datos".
El correo debe incluir:
- Nombre y apellido completos.
- DNI o CUIT (para verificar identidad).
- Email y/o numero de telefono utilizado en HAMPI.
- Si corresponde, nombre del comercio o empresa cliente que te contacto a traves de HAMPI.
Metodo B — WhatsApp
Enviar un mensaje a +54 9 351 408 4090 indicando expresamente: "Solicito la eliminacion de mis datos en HAMPI".
El equipo de HAMPI te confirmara identidad y procesara la solicitud.
Metodo C — Panel de cliente
Si sos cliente activo de la Plataforma con cuenta en dash.hampi.tech, podes ingresar a Configuracion → Privacidad → Eliminar cuenta y datos. La accion requiere confirmacion por email.
3. Plazos de procesamiento
- Confirmacion de recepcion: dentro de 48 horas habiles desde recibida la solicitud.
- Eliminacion completa: dentro de 10 dias habiles, conforme Ley 25.326 art. 16.
- Notificacion final: recibiras un correo confirmando que la eliminacion fue efectuada.
4. Que datos se eliminan
La eliminacion abarca:
- Datos de identificacion (nombre, DNI, CUIT).
- Datos de contacto (email, telefono, domicilio).
- Historial de conversaciones procesadas a traves de WhatsApp Business API.
- Registros de pagos, suscripciones y transacciones (excepto los exigidos por normativa fiscal vigente — minimo 10 años).
- Cookies y datos de navegacion.
- Datos de cuenta en el panel dash.hampi.tech.
Excepciones: HAMPI conservara unicamente los datos minimos exigidos por normativa fiscal y legal argentina (facturacion, comprobantes de pago) por el plazo legal correspondiente, debidamente segregados y sin uso comercial.
5. Datos compartidos con terceros
HAMPI tambien notificara la eliminacion a sus proveedores de servicios cuando sea aplicable:
- WhatsApp Business API (Meta): los datos se eliminan conforme a las politicas de Meta. La conversacion historica con tu numero queda fuera de los servidores de HAMPI; la copia que pueda quedar en los servidores de Meta se rige por las politicas de Meta.
- MercadoPago: los datos relativos a pagos procesados se rigen por las politicas de MercadoPago. HAMPI elimina su copia local.
- Google Analytics: los identificadores anonimos asociados se eliminan del panel.
6. Reclamos ante la AAIP
Si considerás que tu solicitud de eliminacion no fue atendida correctamente, podes presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Informacion Publica (AAIP), autoridad de aplicacion de la Ley 25.326, en argentina.gob.ar/aaip.
HAMPI esta inscripto como responsable de base de datos privadas bajo Disposicion RL-2026-22644544-APN-DNPDP#AAIP.
7. Datos del responsable
Responsable: VILLAGRA AGUSTIN — CUIT 20-39002520-4
Domicilio: Felix Frias 24, Piso 2, Dpto B, Barrio General Paz, Cordoba, 5000, Argentina
Email: legales@hampitech.com.ar
Web: hampitech.com.ar